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Mieterservice

Wir sind für Sie da.

Ob Reparatur, Frage zur Abrechnung oder ein Anliegen rund um Ihre Wohnung — hier finden Sie den schnellsten Weg zu uns.

Schaden melden

Beschreiben Sie das Problem — wir organisieren den Handwerker.

Nebenkostenabrechnung

Antworten auf die häufigsten Fragen zur jährlichen Abrechnung.

Zählerstand erfassen

Zur Ablesung erhalten Sie von uns einen persönlichen Link per Post oder QR-Code.

Notfall

Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall? Die Notrufnummer hängt im Treppenhaus aus — bitte sofort melden.

Häufige Fragen

Antworten auf typische Fragen.

Falls Ihre Frage nicht dabei ist, melden Sie sich einfach — wir antworten gerne persönlich.

  • Wie kann ich mich für eine freie Wohnung bewerben?
    Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail mit ein paar Worten zu sich (Haushaltsgröße, Beruf, gewünschter Einzugstermin). Wir melden uns mit den nächsten Schritten und einer Liste der Unterlagen, die wir typischerweise benötigen (Selbstauskunft, Einkommensnachweise, ggf. SCHUFA-Auskunft).
  • Wann erhalte ich meine Nebenkostenabrechnung?
    Wir erstellen Nebenkostenabrechnungen in der Regel innerhalb von zwölf Monaten nach Ablauf des Abrechnungszeitraums — meist im Frühjahr für das Vorjahr. Die Abrechnung ist transparent aufgeschlüsselt, Originalbelege können auf Wunsch eingesehen werden.
  • Was tun bei einem Notfall (Wasserrohrbruch, Heizungsausfall)?
    Bei akuten Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns über die Notrufnummer, die im Treppenhaus aushängt. Bei Heizungsausfall im Winter und bei Wasserschäden organisieren wir umgehend einen Handwerker — bitte sofort melden, nicht warten.
  • Kann ich kleinere Reparaturen selbst beauftragen?
    Bitte stimmen Sie sich vor Beauftragung kurz mit uns ab. Bagatellreparaturen bis zu der im Mietvertrag genannten Grenze können wir oft pragmatisch regeln. Für alle größeren Arbeiten organisieren wir den Handwerker selbst — Sie tragen keine Vermittlungskosten.
  • Wie hoch ist die Kaution und wie wird sie verwahrt?
    Die Kaution beträgt drei Nettokaltmieten und wird gesetzeskonform auf einem getrennten, verzinsten Kautionskonto angelegt. Die Zinsen stehen Ihnen zu und werden bei Auszug zusammen mit der Kaution ausgekehrt — natürlich nach Abzug etwaiger berechtigter Forderungen.
  • Gibt es Stellplätze oder Fahrradkeller?
    Das hängt vom jeweiligen Gebäude ab. Die meisten unserer Häuser haben gesicherte Fahrradabstellräume; Pkw-Stellplätze sind je nach Liegenschaft als Außenstellplatz oder Garage verfügbar. Fragen Sie uns gerne nach dem konkreten Objekt.
  • Wie melde ich Mängel oder Reparaturbedarf?
    Am einfachsten per E-Mail an kontakt@balci-wohnen.de mit einer kurzen Beschreibung und — wenn möglich — einem Foto. So können wir den Handwerker gleich passend einplanen. Wir bestätigen den Eingang und nennen Ihnen einen voraussichtlichen Termin.
Kontakt

Schreiben Sie uns.

Für Wohnungsanfragen, Anliegen als Mieter oder einfach, um uns kennenzulernen — wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

PostanschriftFamilie Balci
Mattfeldstr. 10
30952 Ronnenberg
Antwortzeiti. d. R. innerhalb von 2 Werktagen